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리안리 최신 뉴스와 이벤트

 

※ 리안리(LIAN-LI)의 최신 뉴스와 이벤트 정보입니다 ※

 

◎ 리안리코리아 전제품 A/S 처리규정

1. 개요

리안리(lian-li) 브랜드로 구매하신 모든 제품에 대해 정직하고 성실하게 그리고 최선을 다해 제품 A/S를 처리함에 있어서 리안리코리아에서는 본 규정된 A/S 사항과 같이 시행합니다. 내용을 반드시 숙지하셔서 불편함이 없도록 서비스 받으시기 바랍니다.

리안리코리아 고객센터 운영시간

평일

토요일

일요일/공휴일

점심시간

10:00 ~ 19:00(오후 7시)

휴무

휴무

13:00 ~ 14:00

받는이 : 리안리코리아 고객센터 전화 : 02-716-0785

주소 : 서울 용산구 한강로2가 15-13 나진상가 17동 2층 가열 251호

2. A/S 접수 및 상담전 확인해 주세요. (A/S자재 신청은 9번항목 참고해주세요)

① 제품별 관련 FAQ 게시판에 등록된 FAQ부분을 모두 보셨는지요

② 제품의 증상이 고객님의 시스템 환경에서만 발생되고 있지는 않은지요.

③ 주변 다른 환경에서 동일증상이 발생되지 않는다면 제품 이상이 아닐 수 있습니다.

3. 구매후 7일 이내에 제품의 문제가 발생된 경우.

① 온라인/오프라인 매장등에서 구매후 7일 이내 제품의 이상이 발생된 경우 모든 처리가 무상입니다. (단, 조립을 진행한 경우 제외)

② 필요에 의해 택배를 이용하셔야 하는 경우 리안리코리아에서 왕복택배비를 부담합니다.

③ 7일이내의 근거는 방문 또는 택배접수시 관련 영수증 및 내역서를 반드시 첨부하셔야 합니다.

④ 단. 제품 입고후 아무런 하자가 발견되지 않는 경우에는 고객님이 택배비를 부담하셔야 합니다.

⑤ 모든 A/S 처리에 있어 선조치 A/S는 불가능합니다.

반드시 제품의 이상유무를 판정받으셔야 하므로 제품을 접수하신후 처리받으셔야 합니다.

* 제조과정상 수작업으로 인해 내부 또는 외부에 일부 흔적이 있을 수 있습니다. 이 경우 서비스 대상에서 제외되오니 이점 양지하시기 바랍니다.*

4. 제품별 무상 보증 기간안내

① 리안리 케이스 - 무상 보증기간 1년

② 리안리 하드랙 - 무상 보증기간 1년

③ 케이스 쿨링팬 - 무상 보증기간 3개월

5. 무상 A/S 처리 규정

① 제품별 무상 보증기간내 있는 모든 제품의 A/S 처리시 A/S 비용이 발생되지 않습니다.

② 제품이 파손이 되지 않은 경우에만 무상 A/S 대상 제품이 됩니다.

③ 제품의 조립 및 변형을 주지 않은 제품의 경우에만 무상 A/S 대상 제품이 됩니다.

④ 중고품의 경우는 확인될 수 있는 근거서류를 보내주셔야만 혜택을 받으실수 있습니다.

6. 유상 A/S 처리규정

① 제품의 무상 보증기간이 만료된 제품의 경우.

② 고객 과실로 인해 발생된 제품의 경우.

③ 제품의 조립 및 일부분이 파손되어 교환 또는 부분 교체가 필요한 경우.

( 파손의 경우 A/S 불가능에 해당될수도 있습니다. )

④ 제품 임의적인 개조 및 변형으로 인해 발생된 사항중 부속품의 부분 교체 및 기능적인 A/S처리시.

( 임의적인 개조후의 제품 인식 불량 및 불완정한 작동으로 인한 교환은 A/S가 불가능합니다. )

7. A/S 불가의 규정

① 고객의 과실로 인해 제품이 전체 파손된 경우.

② 제품이 부분적으로 파손 되어 작동이 불가능한 경우.

③ 고객이 임의적으로 제품을 임의적으로 개조 및 변형을 준 경우.

④ 무상 보증기간이 만료된후 해당 부품이 단종된 경우.

8. 택배 이용에 따른 비용 및 규정

① 리안리코리아에서 이용하는 택배사는 대한통운 1588-1255 으로 본 택배를 이용하여 A/S 제품을 접수하여 주시길 권장드립니다. 선불로 접수하는 경우 대한통운을 제외한 택배사를 이용하셔도 무관합니다.

단. 택배이용에 따른 규정사항을 벗어나 임의적으로 착불로 보내는 경우 반송 및 수취거부됩니다.

② 무상 보증기간내 택배 이용에 따른 비용은 고객과 리안리코리아 1:1 상호부담 원칙입니다.

③ 제품을 접수하는 경우는 고객 선불로 반드시 접수하셔야 하며, 처리후에는 고객센터측에서 선불로 발송해드립니다.

③ 무상 보증기간이 종료된 제품을 택배를 이용하여 A/S 하는 경우 고객님께서 왕복비용을 지불하셔야 합니다.

택배 운임비용 부담 규정

구 분

구입 후 7일 이내

구입 후 7일 이후

교환물품의 경우

유상/보수 처리시

제품입고시

리안리 부담

고객부담

고객부담

고객부담

고객센터 출고시

리안리 부담

리안리 부담

고객부담

고객부담

9. A/S 접수시 기재사항

A/S 접수시 별도의 메모 용지에 아래 내용을 반드시 기재하여 제품과 동봉하여 보내주십시오. 자재신청시 아래 내용을 기재하여 운영자 메일[led@lian-li.co.kr]로 접수해 주시기 바랍니다.

① 고객 성함 및 연락처:

② 받으실 주소 :

③ A/S 및 자재 신청시 - 모델명, 색상, 불량증상 또는 요청자재의 종류 및 수량(반드시 기재하세요) :

구입시 영수증 또는 구매내역서 동봉(없을 경우 대략적인 구입 날짜 기재) :

⑤ 자재신청시 요청하실 자재의 사진을 반드시 접수해 주셔야 합니다.(정확한 처리가 가능합니다!)

10. 리안리코리아 고객센터에서 드리는 글

ㅁ 제품의 사용에 있어서 고객 님들께서는 항상 주의를 하셔서 사용하시길 권장드립니다.

ㅁ 전자 제품인 관계로 먼지 및 이물질등으로 인한 기능적 손상이 우려되므로 항상 청소가 필요합니다.

ㅁ 사용 환경에 따라 제품의 사용기간은 매우 달라질 수 있습니다. 조심해서 사용하세요.

ㅁ 제품 사용중 발생되는 물리적/SW/재산적인 손실은 리안리코리아에서 책임지지 않습니다.

 

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